FRLivraison et retours
Nous préparons chaque commande avec soin et l'expédions via DHL. Voici les informations utiles sur les délais, les frais et la procédure de retour.
Délais et suivi
Les commandes sont confiées au transporteur DHL après préparation. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés selon votre zone géographique. Un suivi vous permet de consulter l'avancement de votre colis.
Si vous constatez un retard important ou une anomalie, contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
📦Frais de port
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 50,00 EUR d'achat.
Retours
Un produit ne correspond pas à votre attente ? Contactez-nous avant tout renvoi afin de connaître la procédure applicable et l'adresse de retour. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet, avec ses accessoires.
- Nous vous recommandons d'emballer soigneusement le colis pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Conservez la preuve d'expédition jusqu'à la réception de votre retour.
Après réception et vérification, nous traitons votre demande dans les meilleurs délais et vous informons du résultat par e-mail.
Questions courantes
Pour toute question sur un envoi, une livraison partielle ou un retour, notre équipe reste joignable à l'adresse [email protected] ou au +33 7 60 10 61 29.